《旅游景區(qū)客流高峰期應對規(guī)范》公開征求意見

　　全國旅游標準化技術委員會近日發(fā)布旅游行業(yè)標準《旅游景區(qū)客流高峰期應對規(guī)范》（征求意見稿）（以下簡稱《規(guī)范》），對2017年發(fā)布的旅游行業(yè)標準《景區(qū)游客高峰時段應對規(guī)范》公開征求修訂意見。

　　《規(guī)范》涵蓋組織管理、設施設備、信息管理、人員保障、資金保障、物資保障等方面內容，其中明確，根據(jù)景區(qū)內游客量達到或超過景區(qū)主管部門核定的日最大承載量的百分比，將客流高峰期應對等級分為一級、二級和三級，分別用紅色、橙色和黃色標示，一級為最高級別。

　　《規(guī)范》對原有標準作了多處修訂，包括增加成立應急救援分隊、增加醫(yī)療急救設備、增加應用電子巡更系統(tǒng)等。

　　據(jù)了解，此次修訂的目的是進一步規(guī)范旅游景區(qū)在游客高峰期的管理和服務，保障游客安全，提升游客體驗感，提高景區(qū)服務質量和管理水平，促進旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

　　修訂后的標準將有利于幫助旅游景區(qū)管理者更好地組織和安排游客，降低在客流高峰期發(fā)生事故的可能性，保障游客安全；明確景區(qū)管理者和工作人員在高峰期如何應對，以提高服務水平和效率，確保游客在景區(qū)內有良好的體驗；輔助景區(qū)管理者更好地利用資源，包括人力、物力和時間等，從而提高景區(qū)的運營效率和經濟效益；規(guī)范旅游市場秩序，減少不良競爭行為，促進旅游業(yè)健康發(fā)展，提升行業(yè)形象和聲譽。（記者 李志剛）

　　轉自：中國旅游報

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