亞運(yùn)之城與游客的“雙向奔赴”

　　第一天，在杭州游西湖、逛武林夜市；第四天，在寧波參觀天一閣、訪鼓樓……近日，一位韓國博主手繪的“亞運(yùn)旅游攻略”在社交媒體上引發(fā)熱議。

　　這位博主四天三晚行程中，除了觀看賽事，還詳細(xì)規(guī)劃了杭州、紹興、寧波等亞運(yùn)城市的18個景點(diǎn)及地方美食的打卡計(jì)劃，被網(wǎng)友評論堪比中國大學(xué)生“特種兵旅游”。

　　借助亞運(yùn)會契機(jī)，杭州將與海內(nèi)外游客迎來一場“雙向奔赴”。事實(shí)上，今年上半年，杭州文旅業(yè)就呈現(xiàn)出“熱力回歸”態(tài)勢。數(shù)據(jù)顯示，1-6月，杭州市接待總?cè)舜?323.5萬人次，旅游總收入915億元，按可比口徑較去年同期增長64.5%和65.3%。

　　今年6月，杭州市文化廣電旅游局發(fā)布了“看亞運(yùn)·游杭州”城市觀光全球見面禮。其中，有15條亞運(yùn)會主題經(jīng)典線路、5條亞殘運(yùn)會無障礙主題經(jīng)典線路、3條水上夜游主題經(jīng)典線路、13條“詩路文化·三江兩岸”水上黃金旅游線路和64條區(qū)、縣（市）特色旅游線路。

　　15條亞運(yùn)主題線路包括了杭州的良渚古城遺址、中國大運(yùn)河杭州段和西湖文化景觀等三處世界文化遺產(chǎn)，以及西溪、千島湖、天目山、錢塘江、富春江、新安江等享譽(yù)全國的景區(qū)景點(diǎn)。3條水上夜游主題經(jīng)典線路則分別是西湖夜游、運(yùn)河夜游和錢塘江夜游。

　　而同時發(fā)布的50個杭州亞運(yùn)人文體驗(yàn)點(diǎn)中，既有以西泠印社孤山社址為代表的非遺文化點(diǎn)，也有孫權(quán)故里龍門古鎮(zhèn)為代表的古鎮(zhèn)名村，還有以健康運(yùn)動、生活藝術(shù)、時尚經(jīng)典、文博新生和智能制造等為特色的五類體驗(yàn)點(diǎn)。

　　此外，為營造濃厚的迎亞運(yùn)氛圍，杭州市文化廣電旅游局將亞運(yùn)宣傳與國內(nèi)外宣傳營銷相結(jié)合，開展了一系列“外塑形象”措施。其先后開展“5·19中國旅游日杭州宣傳活動”“杭州奇妙夜”“亞運(yùn)倒計(jì)時100天文旅局長打Call”等活動，并組隊(duì)前往上海、南京、武漢等地推介。同時，還舉辦“世界旅游聯(lián)盟·杭州之夜”推介會，并赴美國、墨西哥、阿根廷等國開展文旅推介活動。

　　亞運(yùn)賽事熱度帶來即時“流量”，而從長遠(yuǎn)看，化“流量”為“留量”，才能持續(xù)為文旅發(fā)展提供新動能。杭州市文化廣電旅游局局長樓倻捷說，面對亞運(yùn)契機(jī)，杭州文旅正在從內(nèi)強(qiáng)行業(yè)素質(zhì)、外塑文旅形象、優(yōu)化產(chǎn)品供給、加強(qiáng)住宿保障、守好安全底線五個方面發(fā)力。

　　江蘇游客吳先生計(jì)劃長假攜全家赴杭州觀看亞運(yùn)賽事，并預(yù)定了地處杭州市中心的五洋賓館。讓他驚喜的是，點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)就能提前辦理入住登記手續(xù)?！暗诌_(dá)酒店我們就可以直接入住房間了，大大節(jié)省了時間?！?/p>

　　這是該酒店抓住“數(shù)智杭州”機(jī)遇打造的“0秒入住系統(tǒng)”。五洋賓館負(fù)責(zé)人介紹，使用該系統(tǒng)后，賓客隨時隨地可通過手機(jī)在酒店公號上進(jìn)行預(yù)訂、辦理入住，為賓客提供更符合時代需求的智慧服務(wù)。

　　記者走訪杭州多家酒店了解到，在提升硬件方面，一些酒店在主題花藝造景、主題美陳上下功夫，一些酒店增添洗衣、烘干等設(shè)備；在加強(qiáng)軟性服務(wù)品質(zhì)上，許多酒店提前半年就開啟服務(wù)技能大賽、服務(wù)禮儀設(shè)計(jì)評比、全民學(xué)英語等工作，以期高水平做好亞運(yùn)期間游客接待工作。

　　浙江黃龍酒店管理集團(tuán)董事長程翔說，作為亞運(yùn)接待酒店，將把握亞運(yùn)品牌效應(yīng)，在后續(xù)經(jīng)營中推出“亞運(yùn)同款”系列產(chǎn)品，做好品牌和收益最大化。

　　西湖、大運(yùn)河等世界文化遺產(chǎn)也借亞運(yùn)東風(fēng)不斷提升“顏值”與“韻味”。在西湖景區(qū)楊公堤、南山路（花港段）、蘇堤及三臺山路等道路，14處花卉小品、61500余盆花卉，匯聚成“一點(diǎn)一特色”的景觀效果，營造濃厚熱烈的亞運(yùn)氛圍；大運(yùn)河（杭州段）水岸也“煥新蝶變”，從大兜路的郎朗藝術(shù)中心，到橋西的舒羽咖啡店、曉風(fēng)書屋，再到小河直街的各類文藝商鋪，市井生活與商業(yè)氣息融合交織，呈現(xiàn)詩意江南的生活煙火韻味。

　　瞄準(zhǔn)“留量”的還有文旅產(chǎn)業(yè)行業(yè)組織。據(jù)悉，杭州市文化廣電旅游局遴選出七家骨干旅行社，組成服務(wù)保障亞運(yùn)村聯(lián)席小組進(jìn)駐亞運(yùn)村，還策劃推出10條旅游線路。杭州旅行社行業(yè)協(xié)會副秘書長陳錦榮說，“希望通過出色的服務(wù)、良好的品質(zhì)，贏得賓客信賴和好感，進(jìn)一步推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！?/p>

　　“在很長一段時間里，人們評價(jià)一場大型賽事的盈虧，往往關(guān)注票房收入、轉(zhuǎn)播權(quán)收入和贊助收入，或者說賽后的場館如何有效利用，現(xiàn)在看來，文旅休閑產(chǎn)業(yè)也是賽事的一大后續(xù)的無形資產(chǎn)?！闭憬髮W(xué)旅游與休閑研究院副院長、浙江省城市治理研究中心智庫專家劉慧梅教授說，杭州曾經(jīng)有過“東方休閑之都、生活品質(zhì)之城”的定位，應(yīng)借助亞運(yùn)會更好地把這一品牌擦得更亮。

　　“辦好亞運(yùn)會是提升旅游國際化水平和城市消費(fèi)能級的重大的窗口機(jī)遇，也是全面展示文旅行業(yè)發(fā)展成果的重大舞臺?！睒莻溄菡f，將“流量”轉(zhuǎn)化為“留量”，文旅產(chǎn)業(yè)將開啟“24小時營業(yè)”，為高質(zhì)量服務(wù)杭州亞運(yùn)會交出滿分答卷。(記者 段菁菁 馮源)

　　轉(zhuǎn)自：經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

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