10月購車次年2月提 市民曝小鵬延期交車 回應(yīng)：電池緊缺

　　近日，小鵬汽車被多位消費者指未在約定時間內(nèi)交付車輛。深圳市民小張(化名)告訴南都，自己在10月13日與小鵬汽車簽訂了購車合同并交付5000元定金，預(yù)訂了一輛型號為P7 480N的小鵬汽車，約定預(yù)計在6至8周內(nèi)交車，臨近最晚交車期限時，小張被告知需要延期三個月。對此，小鵬汽車方面回應(yīng)南都深圳大件事，稱由于部分車型的電池供應(yīng)緊張，部分車主無法按時提車，受影響的車主可無憂退定。

　　消費者：約定預(yù)計6周至8周交車

　　臨近最后期限被告知需延期至明年2月

　　深圳市民小張(化名)告訴南都，自己在10月13日與小鵬汽車簽訂了購車合同并交付5000元定金，預(yù)定了一輛型號為P7 480N的小鵬汽車。小張說，付定金之前，銷售告知其的預(yù)估交車期限為6周至8周，并強(qiáng)調(diào)提車時間只會提前，出于提車期限的考慮，小張選擇了小鵬汽車，“較于一些交車期限為6周至10周的其他品牌車輛，小鵬的交車時間快一些?！?/p>

　　從小張與小鵬汽車銷售的溝通記錄中可以看到，11月初，小張向銷售咨詢提車時間，銷售表示尚不確定，一般來說6周左右，也就是11月底。11月22日，臨近約定好的最早交車時間，銷售表示，“應(yīng)該月底能配車，配完車兩三天后就可以提車?！?/p>

　　然而，12月初，預(yù)估的8周交車期限將至，小鵬汽車銷售聯(lián)系小張，告知其由于車輛配件緊缺，需要延期三個月交車，預(yù)計交車時間為2022年二月中旬。由于延期后的預(yù)計交車時間與付定金時的6至8周存在較大差距，小張表示難以接受。小張說，其付定金時與小鵬汽車簽署的是電子合同，合同內(nèi)并未寫明交車期限，“在簽署合同之前只是口頭上承諾準(zhǔn)時交車，存在誘導(dǎo)消費者簽署合同的嫌疑?！?/p>

　　據(jù)小張?zhí)峁┑男※i汽車APP訂單頁可以看到，該輛型號為P7 480N的小鵬汽車定金為5000元，綜合補(bǔ)貼后價格229900元，交付進(jìn)度停在“購車協(xié)議已簽署”。

　　除了小張，在黑貓投訴平臺上，還有多位消費者反映了同一問題，涉及的車型基本上均為小鵬汽車P7 480系列。

　　小鵬汽車回應(yīng)

　　電池緊缺，受影響的車主可無憂退定

　　南都深圳大件事就延期交車一事聯(lián)系小鵬汽車方面。小鵬汽車客服表示，小鵬汽車P7 480N和P7 480E兩款車型確實存在供應(yīng)緊張情況，這是因為這兩款車型所使用的磷酸鐵鋰電池材料緊缺，因此出現(xiàn)部分車主無法按期提車的情況，其他非使用磷酸鐵鋰電池的車型正常供應(yīng)。

　　對于兩款車型中受到延期影響的車主，小鵬汽車自11月29日起提供了無憂退定服務(wù)，車主也可以選擇繼續(xù)等待。

　　車輛配件緊缺，銷售端是否對受影響車型作出了調(diào)整？小鵬汽車客服主管表示，前期銷售人員根據(jù)當(dāng)時的配件供應(yīng)情況等因素向消費者告知預(yù)估提車時間，不存在虛假宣傳，銷售時的配件供應(yīng)情況與最終實際情況可能存在信息差?；谀壳安糠周囆团浼o缺的情況，小鵬汽車已經(jīng)對銷售端的預(yù)估提車時間進(jìn)行了調(diào)整，對于12月11日以后付定金購買小鵬P7 480N與480E的車主，付定前告知的預(yù)計提車期限調(diào)整為15周-16周。

　　而對于小張反映的合同內(nèi)未體現(xiàn)具體交車期限一事，該客服主管表示，交車期限雖未在合同內(nèi)體現(xiàn)，但消費者可在小鵬汽車APP內(nèi)查看，這是由于預(yù)估交車期限受配件供應(yīng)等因素影響可能會有波動，通過APP呈現(xiàn)，可以根據(jù)實時情況靈活變動，消費者在購車時也認(rèn)可了這一規(guī)則。其進(jìn)一步表示，一般情況下，小鵬汽車可以實現(xiàn)提前交付，本次出現(xiàn)因電池配件緊缺致部分車主無法按時提車的情況后，其亦及時提供了解決方案。

　　最新進(jìn)展，小張告訴南都深圳大件事，自己選擇了更換車型，補(bǔ)差約2萬元購買了小鵬汽車P7 670系列，預(yù)計提車時間為十二月中下旬。

　　律師意見

　　APP、微信及口頭約定均具法律效力

　　未如期交車是否構(gòu)成違約需視具體情況而定

　　小鵬汽車未在合同內(nèi)呈現(xiàn)交車期限，但通過其APP及銷售人員口頭或微信信息進(jìn)行告知，此時的約定是否具有法律效力？廣東晟典律師事務(wù)所毛鵬律師表示，如果在購車協(xié)議中未注明交車期限，APP中的標(biāo)識可以視為合同的補(bǔ)充條款，而通過微信、口頭約定的交車時間，也都具有法律效力。

　　未在約定時間內(nèi)交車是否構(gòu)成違約？毛鵬律師表示，判斷是否構(gòu)成違約，要考慮兩個情況：約定的交車時間是準(zhǔn)確確定日期(例如必須在2021年12月31日交付)，還是預(yù)測日期(爭取在2021年12月31日前交付)，不同表述方式，認(rèn)定是否構(gòu)成違約差異較大；即便構(gòu)成違約，違約的后果是什么？如果沒有約定具體的后果，那么即便構(gòu)成違約，可能也不一定會承擔(dān)違約責(zé)任，或者要承擔(dān)的違約責(zé)任很有可能就是解除合同、賠償同期資金利息損失。

　　廣東晟典律師事務(wù)所毛鵬律師進(jìn)一步介紹，站在《民法典》角度，法律提倡雙方訂立合同應(yīng)該公平公正，應(yīng)該保護(hù)雙方的利益，但同時法律又強(qiáng)調(diào)自愿，即訂立合同時不能違背雙方的意愿?，F(xiàn)實生活中，確實經(jīng)常能夠看到一些明顯不公平的協(xié)議，尤其是如果訂立合同雙方實力差距較大時，合同就容易顯失公平，會出現(xiàn)一些明顯過度保護(hù)一方利益，嚴(yán)重?fù)p害另外一方利益的情形，行業(yè)內(nèi)一般稱之為“霸王條款”(例如供水、供氣、通訊、購車等)。

　　轉(zhuǎn)自：南方都市報

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