新京報5月2日刊發(fā)調(diào)查報道,曝光從事教育培訓(xùn)的尚德機構(gòu)涉虛假宣傳、退費難等問題,以及多重身份、虛假承諾、話術(shù)截殺等招生“套路”。尚德機構(gòu)昨日回應(yīng)稱,部分問題屬實,公司對此負(fù)責(zé)。北京市工商局朝陽分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,已經(jīng)約談尚德機構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人。
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尚德機構(gòu)發(fā)聲明:深刻自省
北京工商石景山分局相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,關(guān)注到媒體對尚德機構(gòu)涉嫌虛假宣傳等問題的曝光后,工商執(zhí)法人員迅速開展行動,5月2日,執(zhí)法人員到尚德機構(gòu)總部固定證據(jù),5月3日,北京工商石景山分局約談了尚德機構(gòu)的相關(guān)負(fù)責(zé)人,將進(jìn)一步調(diào)查。
5月3日尚德機構(gòu)發(fā)布“關(guān)于尚德機構(gòu)虛假宣傳事件的聲明”稱,在調(diào)查結(jié)果出來之后,該業(yè)務(wù)部門對應(yīng)的集團副總裁及事業(yè)部總經(jīng)理主動要求自我扣薪,并深刻思考自?。还緦θ魏斡绊懹脩趔w驗的行為作出了明確的列示和更加嚴(yán)格的罰則。
昨日,新京報此前報道中化名“趙宇”的尚德機構(gòu)學(xué)員告訴記者,尚德機構(gòu)工作人員前天聯(lián)系了他,為他解除了分期貸款,并承諾這一兩天就退還學(xué)費。此前,趙宇聽信尚德機構(gòu)“補錄學(xué)籍”的說法,分期支付7980元報名了自考輔導(dǎo)班,臨近考試卻沒有學(xué)籍無法參加考試。
將推出人工智能質(zhì)檢等措施
尚德機構(gòu)聲明稱,會推出三項改善措施:售前咨詢過程100%人工智能質(zhì)檢、無意愿零打擾策略、公共課免費學(xué)。
聲明稱,對于“學(xué)習(xí)規(guī)劃師”通過電話、微信、QQ等任何官方渠道溝通的所有內(nèi)容,全部通過人工智能技術(shù)進(jìn)行語音和語義質(zhì)檢,加上專門質(zhì)檢團隊的雙重人工檢查,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)承諾,不實銷售話術(shù),不當(dāng)溝通內(nèi)容,對該部門各層級涉及人員都將嚴(yán)懲不貸,絕不姑息。
對于電話騷擾問題,尚德機構(gòu)稱,如用戶明確表示暫無進(jìn)一步的學(xué)習(xí)需求,系統(tǒng)將自動識別,將該用戶的聯(lián)系方式從系統(tǒng)中屏蔽。
聲明還稱,尚德還將推出“自考公共課免費學(xué)”的產(chǎn)品,讓用戶提前體驗在線學(xué)習(xí)產(chǎn)品,了解考試,消除用戶付費前后對該考試和在線備考學(xué)習(xí)產(chǎn)品的理解落差。(記者陳奕凱 戴軒)
(原標(biāo)題:被曝虛假宣傳等問題 工商約談尚德機構(gòu))
轉(zhuǎn)自: 新京報
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