打開手機，在一款官方App上簡單操作幾番，“困”在家的湖南某商務咨詢公司負責人吳蘇華不出一天就拿到了營業(yè)執(zhí)照。“全程電子化申報，在這特殊時期，能不出門就把業(yè)務辦好，真是太方便了！”
政務事項“網上辦”“指尖辦”，讓數據“多跑路”、民眾少跑腿……作為數字、網絡化環(huán)境下的行政管理形式，“數字政府”描畫的此種場景正在湖南各地高頻上演，讓疫情期間民眾辦事更加高效、安全。
隨著疫情防控期間的復工復產的開啟，湖南政務服務網、政務服務App等官方線上服務平臺備受追捧。湖南省政務管理服務局統(tǒng)計稱，2月3日至10日，湖南辦理的22萬余件政務服務事項中，超八成為網上辦理。
“這得益于去年初以來湖南啟動‘一件事一次辦’改革，讓‘互聯(lián)網+政務服務’體系不斷完善，保障了防疫辦事兩不誤。”該局一負責人表示。
上海、浙江等地深化一體化在線政務服務體系，打通部門界限為民眾提供集成服務；浙江、江西聯(lián)合推進跨區(qū)域數據共享，實現身份證等11本證照跨省互認；福建、廣東等地開發(fā)集約化移動端App或微信小程序，實現辦事服務“掌上辦”……不僅是湖南，近年來，中國各地政府正在加速推進數字化轉型，并形成各自模式和特色。
發(fā)揮“互聯(lián)網+政務服務”優(yōu)勢，通過創(chuàng)新服務模式，各地“數字政府”亦在此次新冠肺炎疫情防控中各展身手：
以粵商通APP、廣東政務服務網為載體，廣東幫助1200萬商事主體實現更多事項“不見面”審批，助力企業(yè)復工復產；發(fā)揮全省95%以上政務服務事項網上可辦和50%以上事項“一趟不用跑”的線上服務能力，福建提出六條措施大力推動政務服務在線辦。
疫情當前，公眾對各級政府在疫情信息公開及時性、對外服務便捷性等方面需求愈發(fā)緊迫。湖北政務服務移動端“鄂匯辦”為此專門開設疫情專區(qū)，為民眾提供醫(yī)療救治信息、疫情相關線上辦事等服務，被當地訪問者“擠爆”。
春節(jié)前，因需將小孩送給父母照看，家住長沙的段女士不得不乘坐高鐵回了趟老家懷化，疫情暴發(fā)后心里一直有些不安。連日來，她通過湖南公安服務平臺的“確診患者同行程查詢”工具，并未查詢到相匹配的確診患者行程信息，終于放下心來。
據了解，湖南公安機關打造的該平臺，可實現交通違法查詢繳費、身份證補換領、交通事故快撤直賠等高頻業(yè)務“全流程網上辦理”，上線不足一年已擁有1800萬用戶。針對戰(zhàn)“疫”需要，平臺最近又新增了“確診患者同行程查詢”“全省發(fā)熱門診地圖”“疫情防控期間出入境信息查詢”等多項功能，有效助力了湖南疫情防控。
在各地“數字政府”與疫情“激戰(zhàn)正酣”時，有業(yè)內人士稱，各地還需關注其在服務公眾過程中在線服務使用不便等問題。“建議各地以此次疫情防控為契機，進一步推進‘數字政府’建設，從制度規(guī)范體系完善、信息服務內容充實、新技術創(chuàng)新應用等方面提高政府公共服務和社會治理能力。”(傅煜)
轉自：中新社
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